Introduction

Bienvenue chez lorenyxavi. On prend vraiment la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège vos informations quand vous utilisez notre plateforme d'apprentissage financier.

lorenyxavi opère depuis le 280 Rue Jean Amado, 13090 Aix-en-Provence, France. Cette politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Données que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon comment vous interagissez avec notre plateforme éducative.

Informations que vous nous donnez directement

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone lors de votre inscription
• Informations de profil comme votre niveau d'études et vos objectifs d'apprentissage
• Historique des cours suivis et progression dans les modules
• Questions posées aux formateurs et commentaires sur le contenu
• Préférences de communication et paramètres de compte

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre navigateur
• Type d'appareil utilisé et système d'exploitation
• Pages consultées et durée passée sur chaque section
• Clics effectués et parcours de navigation sur la plateforme
• Dates et heures de connexion à votre compte

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent à vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Voici les principales utilisations :

• Créer et gérer votre compte personnel sur la plateforme
• Vous donner accès aux cours de terminologie financière que vous avez choisis
• Suivre votre progression et vous proposer du contenu adapté à votre niveau
• Répondre à vos questions et vous fournir une assistance technique
• Vous envoyer des notifications importantes sur les cours et mises à jour
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de tous les utilisateurs
• Respecter nos obligations légales et comptables

On n'utilise jamais vos données pour vous bombarder de publicités. Les emails qu'on envoie concernent principalement votre parcours d'apprentissage.

Partage de vos informations

On ne vend pas vos données personnelles. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec certains partenaires pour faire fonctionner nos services correctement.

Prestataires de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à gérer la plateforme. Ces prestataires ont accès à certaines données uniquement pour accomplir leurs tâches :

• Hébergement des serveurs et stockage sécurisé des données
• Services d'envoi d'emails pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer la plateforme
• Support client et gestion des demandes d'assistance

Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligés de communiquer vos informations aux autorités compétentes, notamment si une décision de justice l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. On respecte ces droits et on facilite leur exercice.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum avec un fichier complet de vos informations.

Droit de rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis votre compte ou nous demander de les corriger.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées. Attention, cette action est définitive et on ne pourra pas récupérer vos cours et progressions.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander qu'on arrête temporairement d'utiliser vos données tout en les conservant.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing (même si on en fait très peu).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@lorenyxavi.com en précisant votre demande. On vous demandera peut-être une pièce d'identité pour vérifier que c'est bien vous.

Sécurité de vos données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Stockage des mots de passe avec un hachage sécurisé
• Sauvegardes régulières et redondance des données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité appliquées rapidement

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont vraiment besoin
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité et tests d'intrusion périodiques
• Procédures strictes en cas d'incident de sécurité

Même avec ces précautions, aucun système n'est infaillible. On vous encourage à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte lorenyxavi.

Conservation des données

On ne garde pas vos informations indéfiniment. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur utilité.

Quand ces délais expirent, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour nos statistiques internes.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux sont situés en France. Par contre, certains de nos prestataires peuvent stocker des données dans d'autres pays de l'Union Européenne.

Si des données sont transférées hors de l'UE, on s'assure que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Actuellement, on n'effectue pas de transferts vers des pays hors UE, mais si ça devait changer, on vous informerait et on demanderait votre consentement si nécessaire.

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience sur la plateforme. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous aident à vous reconnaître et à mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base (connexion, sécurité)
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix de langue et paramètres d'affichage
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Utilisateurs mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de vous inscrire.

Les parents peuvent nous contacter pour accéder, modifier ou supprimer les données de leur enfant. On prend la protection des mineurs très au sérieux.

Modifications de cette politique

On peut être amenés à modifier cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email et on affiche un avis sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous pensez qu'on ne respecte pas correctement vos droits ou le RGPD, contactez-nous d'abord pour qu'on puisse résoudre le problème ensemble.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.